Durata: 2 zile, 12 ore

Din cuprins :

• Metode de analiza a satisfactiei clientilor.
• Activitati necesare.
• Relatia cu clientii.
• Tratarea reclamatiilor.

Pentru inscriere va rugam sa completati acest formular si sa-l transmiteti la QCERT, pe fax (0230/531469) sau pe email